A Grifo Truck visa à total satisfação de seus clientes ao realizar compras em nossa loja. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos nossos clientes.
Condições para Recusa do Produto
Para garantir a sua segurança e satisfação, recomendamos que recuse o recebimento do produto caso ele apresente alguma das seguintes condições:
- Embalagem violada;
- Avarias no produto;
- Produto diferente do que foi solicitado no pedido.
Devolução por Arrependimento de Compra
Você tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato@grifotruck.com.br ou entre em contato pela nossa Central de Atendimento via WhatsApp (62) 9825-8612, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- A Grifo Truck fornecerá um código de postagem para que a logística reversa seja realizada.
- Após o recebimento do produto, nossa equipe de controle de qualidade fará uma análise. Não havendo nenhum impedimento, a troca será realizada ou o reembolso será processado.
O prazo para análise e resposta pode levar até 10 dias úteis.
Condições Importantes
- Produtos que não atenderem às condições desta Política de Troca e Devolução serão devolvidos ao consumidor, sem possibilidade de troca ou reembolso.
- Produtos enviados sem seguir as orientações desta política serão devolvidos, e a Grifo Truck não se responsabilizará por esses itens.
- Não realizaremos trocas ou devoluções se o produto for alterado de suas condições originais.
- Caso decida realizar uma segunda troca do produto, o consumidor deverá arcar com os custos do frete.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar você a ter a melhor experiência de compra na Grifo Truck.